Términos y Condiciones Neuronova

Neuronova, Centro de Salud Mental: Atención flexible, desde cualquier lugar de Chile

Términos y Condiciones Centro de Salud Mental Neuronova SpA

Fecha de entrada en vigencia: Marzo de 2025

Al acceder a los servicios ofrecidos por Neuronova, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de agendar una sesión.

I. Sobre los servicios

Neuronova ofrece atención psicológica a través de sesiones online, brindadas por profesionales
debidamente acreditados.- La profesional Daniella Vildoso Álvarez atiende a personas desde los 12 hasta los 21 años.
– La profesional María Fernanda Goncalves atiende a personas desde los 15 hasta los 50 años.
La atención de menores de edad requiere la firma de un consentimiento informado por parte de sus
responsables legales.
Además, las profesionales de Neuronova participan en supervisión clínica interna, una instancia
fundamental para asegurar la calidad del servicio, promover el desarrollo profesional continuo y
mantener altos estándares éticos. También se realizan reuniones clínicas periódicas para la discusión
de casos, revisión de protocolos y actualización de conocimientos. Estas actividades forman parte de
nuestro compromiso con una atención responsable, actualizada y basada en buenas prácticas.

II. Agendamiento de sesiones

– Las sesiones deben agendarse con antelación a través de contacto directo con nuestro equipo,
ya sea por correo electrónico o mediante los canales de comunicación disponibles en nuestro
sitio web.
– La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente. –
La duración estándar de cada sesión es de 45 a 60 minutos.

III. Pagos

– Para que la cita quede confirmada, el pago debe realizarse de forma anticipada mediante el link
de pago de Transbank proporcionado al momento de realizar la reserva.
– Las citas no serán consideradas válidas hasta que se haya verificado el pago completo.
– No se reembolsarán pagos realizados, salvo en los casos descritos en la política de
cancelación.

IV. Cancelaciones y reprogramaciones

– Puedes cancelar o reprogramar tu sesión con al menos 24 horas de anticipación, sin
penalización.

– Si no asistes a la sesión o cancelas con menos de 24 horas de aviso, no se realizará reembolso.
– Si por razones de fuerza mayor Neuronova debe cancelar la sesión, se reagendará sin costo
adicional para el paciente.

V. Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones es confidencial y será resguardada de acuerdo
con la legislación chilena vigente en salud mental y protección de datos personales.
VI. Responsabilidad del paciente
– Es responsabilidad del paciente proporcionar información veraz durante la evaluación y
tratamiento.
– Se espera puntualidad y compromiso con el proceso terapéutico.

VII. Modificaciones

Neuronova se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones.
Cualquier cambio será publicado en el sitio web y aplicado a futuras reservas.

VIII. Contacto
Para dudas o cualquier requerimiento, puedes escribirnos a: gestion@neuronova.cl

Contáctanos ¿Tienes dudas?, escríbenos y te respondemos a la brevedad